El marketing digital es una forma de promocionar productos o servicios a través de medios digitales, como internet, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles, etc. Es una forma de llegar a una audiencia más amplia y segmentada, así como de medir el impacto y el retorno de la inversión de las campañas. Aquí hay tres formas de reimpulsar una marca en el mercado digital, desde la perspectiva de un gerente de marketing:
1. Crear una estrategia de contenido. El contenido es el rey del marketing digital, ya que es la forma de comunicar el valor y la personalidad de la marca, así como de generar confianza y lealtad entre los clientes. Una estrategia de contenido consiste en definir los objetivos, el público objetivo, el tono y el estilo, los canales y formatos, el calendario y el presupuesto, y las métricas de éxito del contenido que se va a crear y distribuir. El contenido puede ser desde textos, imágenes, vídeos, podcasts, infografías, ebooks, webinars, etc. Lo importante es que sea relevante, útil, original y atractivo para la audiencia.
Podemos medir el éxito de una estrategia de contenido utilizando algunas de las métricas más comunes:
- Tráfico al sitio web: Una estrategia de contenido efectiva debería aumentar el tráfico al sitio web de la empresa. Se puede medir el número de visitas, páginas vistas, tiempo en el sitio, entre otros indicadores.
- Interacciones en redes sociales: Se puede medir a través de las interacciones en redes sociales, como los “me gusta”, comentarios, compartidos, entre otros.
- Generación de leads: El contenido puede ser una herramienta efectiva para generar leads o prospectos para la empresa. Se puede medir el número de formularios completados, suscripciones al boletín, descargas de recursos, entre otros indicadores.
- Ventas: Finalmente, una estrategia efectiva debería tener un impacto positivo en las ventas de la empresa. Se puede medir el número de ventas, el valor promedio de las ventas, la tasa de conversión, entre otros indicadores.
2. Optimizar el posicionamiento web (SEO). El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de un sitio web en los motores de búsqueda, como Google o Bing. El SEO implica tanto aspectos técnicos como de contenido, que deben estar alineados con las intenciones y necesidades de los usuarios que buscan información relacionada con la marca. Algunos factores que influyen en el SEO son las palabras clave, los títulos, las descripciones, las etiquetas, los enlaces internos y externos, la velocidad de carga, la estructura, la seguridad, la adaptabilidad a dispositivos móviles, etc.
Ejemplos:
- Elegir una palabra clave relevante y específica para el tema del contenido. Por ejemplo, si se trata de un artículo sobre las últimas novedades en inteligencia artificial, se podría usar la palabra clave “inteligencia artificial 2023”.
- Escribir un contenido original, útil, interesante y que aporte valor al lector. Evitar copiar o duplicar contenido de otras fuentes. Por ejemplo, se podría explicar qué es la inteligencia artificial, cuáles son sus aplicaciones actuales y potenciales, qué desafíos y oportunidades presenta, etc.
- Añadir imágenes, vídeos u otros elementos multimedia que complementen y enriquezcan el contenido. Optimizar el tamaño y la calidad de las imágenes, y añadirles un texto alternativo que describa lo que muestran. Por ejemplo, se podría añadir una imagen de un robot con el texto alternativo “Robot con inteligencia artificial”.
3. Aprovechar el poder de las redes sociales. Las redes sociales son plataformas digitales que permiten a las personas interactuar entre sí y compartir contenidos de interés. Para una marca, las redes sociales son una oportunidad de crear una comunidad fiel y comprometida, así como de aumentar la notoriedad y la reputación. Una marca debe elegir las redes sociales más adecuadas para su público y sus objetivos, así como crear un plan de acción que incluya la frecuencia, el horario, el tipo y el tono de las publicaciones, así como la forma de responder a los comentarios y las menciones. Además, una marca puede aprovechar las herramientas que ofrecen las redes sociales para potenciar su alcance y su conversión, como los anuncios pagados, las historias, los directos, los hashtags, los influencers, etc.
Un caso de éxito en el mercado digital a través de las redes sociales es el de Netflix, que ha sabido adaptarse a las demandas y gustos de su audiencia, creando contenido original, diverso e innovador. Netflix también ha aprovechado el poder de los influencers y las celebridades para promocionar sus producciones y crear expectativa entre sus potenciales clientes. Además, Netflix ha utilizado las redes sociales para recopilar feedback de su público y mejorar su servicio.
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