Una empresa o marca que quiera hacerse conocida en el mundo requiere, necesita, es importante que tenga dentro de sus filas a un equipo de comunicaciones. Si no existe esta conexión entre la marca y el público, sencillamente esta marca no existe y es muy difícil que tenga éxito.
En Marketing Solutions Provider sabemos lo importante que es para una empresa contar con ese equipo de comunicaciones que está al tanto de todo lo necesario para tener esa relación estrecha con el público, pero queremos que tú también entiendas esa importancia, es por eso que hoy queremos mostrarte cinco razones para contar con un equipo de comunicaciones.
Antes de comenzar a desglosar esas razones, primero necesitamos saber diferenciar los conceptos de comunicación interna y externa y por qué es tan importante que ambos tipos de comunicación se complementen.
Comunicación interna
En un nivel interno, dentro de la empresa o con los miembros activos de una marca, es importante que fluya la comunicación en el equipo. Si no existiera tal comunicación entonces es mucho más difícil hacer que la empresa o la marca avancen en la dirección correcta.
Para llevar a cabo este tipo de comunicación interna es necesario que existan canales diversificados para tal fin, y por supuesto un equipo que se encargue de decodificar la información que será llevada a los demás departamentos y sectores de la empresa, o a los demás desarrolladores de la marca.
El equipo de comunicaciones en este caso, sirve como intermediario entre una autoridad superior y el resto de los trabajadores de la empresa o marca, o viceversa. A veces no notamos la importancia que esto tiene, pero realmente es vital que todos los miembros de la marca puedan tener contacto con este departamento de comunicaciones.
Comunicación externa
Cuando hablamos de comunicación externa, nos referimos a aquella que se tiene con el resto del público. Para este tipo de comunicación crece la necesidad de tener un equipo que trabaje a tiempo completo en esta área.
Los encargados de la comunicación externa de la marca son los que elaboran y utilizan todos los mecanismos de información posibles, para hacer que un mensaje de la empresa pueda llegar al resto del público que es fiel a la marca.
Habiendo conocido esto, es momento de detallar las razones por las cuáles es importante contar con este equipo de comunicaciones dentro de la empresa o para el óptimo desarrollo de una marca.
1. Evita pérdidas de dinero innecesarias
Aunque no lo creas, contar con un equipo de comunicaciones efectivos dentro del desarrollo de una marca o empresa, es vital para evitar gastar dinero innecesariamente. ¿Cómo funciona? Sencillo, el equipo de comunicaciones está capacitado para determinar cuál es el tipo de planes publicitarios que le conviene a la empresa, por ejemplo.
Si no se tuviera un buen equipo de comunicaciones, probablemente la empresa terminaría gastando dinero en campañas publicitarias que probablemente no generarían la interacción que la empresa necesita, por lo que al final se convierte en un gasto de dinero.
2. Mejora la comunicación con el cliente
Sin un equipo de comunicaciones dentro de la empresa, es imposible saber qué piensa y qué espera el público objetivo sobre esta marca. Tampoco es posible saber cómo se podría ayudar al cliente a satisfacer su necesidad, así que es mucho más complicado tener una comunicación con los clientes y generar el crecimiento de la marca.
Al final, con un buen equipo de comunicaciones dentro de la empresa, el cliente se siente escuchado, y siente que la marca lo está tomando en cuenta para generar nuevas soluciones y nuevos proyectos.
3. Fomenta el crecimiento orgánico de la marca
El equipo de comunicaciones es el único capacitado para saber cómo sintetizar la información de la marca junto con los conocimientos del marketing para lograr que la marca tenga visibilidad en redes sociales y en el resto de los medios de comunicación masiva.
Este crecimiento orgánico ocurre porque el equipo de comunicaciones conoce al público y conoce a la marca, así que se convierte en ese nexo que ambas partes necesitan para conocerse entre sí y poder lograr la fidelidad del cliente con la marca que le ofrece satisfacer sus necesidades.
4. Logra sentar las bases para crear una marca
Cuando hablamos de sentar las bases, nos referimos a lo más esencial de una marca que es el logotipo, sus colores, su identificación de marca. Sin un equipo de comunicaciones y marketing, es muy difícil que una empresa pueda crear esa identidad corporativa. Y es precisamente este el trabajo inicial de un equipo de comunicaciones.
La identidad lo es todo para una marca, lograr que el público sepa de qué marca se está hablando con solamente mirar un post, mirar los colores o ver un logo. Esto es solo posible con el arduo trabajo del equipo de comunicaciones, que puede conseguir y poner en práctica las herramientas necesarias para lograr ese reconocimiento.
5. Fomenta la comunicación interna de la empresa
Como lo hablábamos al principio, el equipo de comunicaciones es el principal responsable de que los miembros de una marca estén al tanto de todo lo que ocurre dentro de la empresa y que pueda afectarles.
Las comunicaciones dentro de la empresa se pueden hacer mediante diferentes canales, ya sea usando correos electrónicos, reuniones virtuales y otras cosas similares. Todo lo que se necesita para que la comunicación funcione definitivamente es manejar los canales adecuados y contar con un equipo dedicado a lograrlo.
Marketing Solutions Provider brinda todos los servicios que necesitas para que tu marca sea visible y puedas generar una excelente comunicación con tu público objetivo, de forma que logres la fidelidad de tu público objetivo con tu marca.
