Para empezar tienes que saber que todo tipo de actividad que se realice con una marca en el entorno digital, debe tener un procedimiento a seguir para que tenga éxito y luego un informe de resultados que te cuente cómo fue el proceso y qué porcentaje de éxito obtuvo.En Marketing Solutions Provider sabemos cómo es el proceso y lo importante que es para tu empresa, por eso te enseñamos algunos aspectos claves a tener en cuenta.
Si no puedes saber el porcentaje de éxito de tu empresa en el área digital, no podrás seguir avanzando y ofreciendo lo mejor a tus clientes. Es por eso que en este artículo te queremos enseñar algunos puntos claves que debes tomar en cuenta en la revisión de tu informe de resultados, ya sea para reforzar o mejorar ciertas áreas de la estrategia digital.
1. Cantidad de personas atraídas a la marca por acción de la estrategia digital
Este es uno de los puntos más importantes porque te permite conocer cuáles son las estrategias que están funcionando y cuáles son las que no. En este punto se incluye desde los nuevos seguidores hasta las personas que se convierten en clientes.
Obviamente, si este resultado falla, entonces es momento de hacer cambios significativos en la estrategia digital que se está utilizando. Claro que siempre se debe revisar la estrategia mes a mes, es por eso que este punto tiene un papel protagónico en esta optimización.
Generalmente, el experto en marketing que lleve a cabo este proceso, entiende claramente todo lo que está en juego dentro de la precisión de este resultado, es por eso que te recomiendo que tomes en consideración siempre este paso para saber buscar otras alternativas para llegar a tu público.
2. ROI positivo
El Retorno de Inversión o ROI, por sus siglas en inglés (Return Of Invest), es un punto realmente importante ya que permite saber cuál es el crecimiento financiero que está teniendo tu marca a partir del uso de las estrategias de marketing digital aplicadas correctamente.
Para analizar cuál fue el resultado del ROI debes sacar la cuenta del retorno menos las inversiones y luego dividirlo entre las inversiones para obtener un porcentaje de ganancia neta que está dejando el marketing digital en la empresa.
Si este resultado es muy bajo o es negativo, entonces tienes que revisar qué es lo que está
fallando de la estrategia para mejorarlo rápidamente, en pro de mejorar los ingresos que
te genera la estrategia digital.
3. Resultados de las campañas PPC
Las campañas PPC (Pay-Per-Click) son aquellas campañas de publicidad que se ponen en práctica en las diferentes plataformas y redes sociales como Youtube, Instagram, Facebook, entre otras. Se trata de una estrategia de marketing y publicidad digital en la que la empresa que se anuncia paga cada vez que un usuario hace clic en sus anuncios. Es por eso que revisar los resultados que están teniendo estas campañas es tan importante a la hora de saber cómo ha sido el desempeño de ciertas estrategias.
Si has hecho publicidad pagada para vender tu marca, producto o servicios, este es otro de los puntos que tiene que estar presente dentro del informe de resultados y que sin duda tienes que leer con detenimiento, para saber en qué está fallando tu estrategia o qué tienes que seguir haciendo.
Generalmente con esta métrica vas a poder conocer la actividad que te está dejando la campaña publicitaria en cada plataforma. Tienes que entender que cada una de ellas es independiente y su público escoge cosas distintas, es por eso que una campaña de PPC puede ser exitosa en Instagram pero no necesariamente tiene que serlo en Youtube.
4. Comportamiento de las campañas SEO y SEM
En caso de que dentro del proceso de marketing se hayan incluido las estrategias SEO y SEM en la redacción de artículos que impulsen la marca, es importante saber cuáles han sido los resultados de estos textos. Para saberlo, el experto en marketing debe colocar en el informe final, una información detallada sobre cómo ha aportado este tipo de estrategias al crecimiento de la marca.
Hay muchas herramientas que se utilizan para saber cuál ha sido el comportamiento de estas estrategias, pero ya de esto se encarga el experto en marketing. Lo que tienes que hacer como cliente, es fijarte muy bien en cada una de las respuestas que te dará este análisis de resultado.
Dependiendo de los resultados que arroje este estudio, podrás determinar el tipo de contenido que seguirás ofreciendo a tus clientes y potenciales leads, o bien cuál es el contenido que tienes que empezar a cambiar para llegar a una mayor cantidad de personas.
5. Concluir cuantos objetivos del plan de marketing se ha cumplido
Por supuesto que en la conclusión del informe detallado, el experto en marketing te dirá cuáles son esos objetivos que se han cumplido dentro de la campaña y cuáles son los que no se han alcanzado aún, sin embargo, tú como cliente debes saber observar muy bien cuáles son los objetivos que crees completos y cuáles no.
Dependiendo de la cantidad de objetivos que se hayan planteado en el mes, como cliente debes tener la posibilidad de saber si la campaña fue exitosa o todavía es necesario generar algunos cambios importantes antes de que lo sea.
Por regla general un plan de marketing tiene que ser SMART que en español significa “inteligente”, y qué conveniente este nombre porque cuando nos referimos a SMART, quiere decir que la campaña debe contener objetivos: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido.
Como puedes ver, el análisis de resultados y el informe al final del mes, es una herramienta clave en el conocimiento del aporte que arroja la campaña de marketing a tu marca. Una vez que como cliente aprendes a reconocer cuando una campaña está teniendo éxito y cuándo no, es más fácil crear y aportar ideas a tu equipo de marketing sobre nuevas estrategias para generar interacciones, leads y finalmente clientes.
